DUVIDAS FREQUENTES

• O QUE È EMPÓRIO FIDELIDADE?

É o cartão fidelidade do Empório Guimarães, garante bônus anual até as 00h30min na entrada do Empório.
O cartão permite acumular pontos a cada compra, seja no Empório como nos estabelecimentos conveniados, para obter descontos sobre os produtos.

• COMO FUNCIONA O EMPÓRIO FIDELIDADE?

Com o Empório Fidelidade o bônus é garantido e os pontos se acumulam rapidamente!
Apresente o seu Empório Fidelidade nos caixas e desfrute do bônus na compra do ingresso (até as 00h30min horas).
Na compra dos produtos nos bares do Empório e Empório Lounge, acumulará pontos automaticamente (conforme tabela).
Nos estabelecimentos conveniados apresente o seu Empório fidelidade no momento de pagar a conta e acumule pontos (conforme tabela).
Os pontos creditados serão equivalentes a uma determinada porcentagem das despesas, variando a porcentagem da pontuação conforme o produto ou grupo de produtos consumidos(conforme tabela).
Cada ponto Empório Fidelidade equivale a R$ 1,00(um real), e poderá ser trocado em descontos ou aquisição de produtos, na forma estabelecida por cada estabelecimento conveniado.
Somente será permitida a troca dos pontos acumulados no Cartão quando completada no mínimo uma dezena de pontos, e sempre em múltiplos decimais, quais sejam, 10, 20,... Pontos.
É bom lembrar que para poder beneficiar-se das atividades promocionais dedicadas aos titulares, é necessário exibir o Empório Fidelidade.
A fim de desfrutar do Bônus e participar no acumulo dos pontos é necessário apresentar fisicamente o próprio cartão Empório Fidelidade: não serão aceitas copias, reproduções e outros.

• POSSO ACUMULAR E UTILIZAR OS PONTOS EMPÓRIO FIDELIDADE EM TODOS OS PRODUTOS?

Sim, será possível acumular pontos em todos os produtos vendidos nos estabelecimentos conveniados.

• OS PONTOS EMPÓRIO FIDELIDADE QUE ACUMULEI VENCEM?

O Empório Fidelidade vence depois de 365 dias da data de compra.
Os pontos acumulados e não utilizados dentro dos 365 dias, e no caso de não renovação do Empório Fidelidade, serão cancelados.

• PERDI O CARTÃO EMPÓRIO FIDELIDADE, O QUE FAZER?

Se Você perdeu ou roubaram o seu Empório Fidelidade, tem que comunicar imediatamente para EMPORIO GUIMARAES. A primeira reposição do cartão será gratuita, e realizada através do envio do novo cartão no prazo de 30 dias, contados do registro da perda do cartão antigo. Serão transferidos todos os dados e pontos precedentemente acumulados.
Aconselhamos em caso de perda, furto ou roubo do Cartão de Fidelidade, comunicar imediatamente o fato através de email ou comunicação no site do Empório Guimarães, assim poderemos proceder ao cancelamento e a troca do mesmo; até tal momento, Empório Guimarães não poderá assumir nenhuma responsabilidade em ordem da eventual utilização do Empório Fidelidade, extraviado ou subtraído da parte de sujeitos não legitimados.

• POSSO VERSAR NO MEU EMPÓRIO FIDELIDADE OS PONTOS DE OUTRO CARTÃO?

Como do regulamento, Empório Fidelidade è reservado a pessoas físicas, é individual, intransferível e incomunicável e, portanto, os pontos de dois diversos Cartões Empório Fidelidade não possam ser versados em um único cartão.

• QUAIS SÃO O MEU NUMERO DO EMPÓRIO FIDELIDADE, A SENHA WEB E A SENHA DE RESGATE?

O numero do seu Empório Fidelidade corresponde ao código de seis cifras, completo do 1(um) inicial e sem espaços, reportado na frente do Cartão ou reportado na forma de código de barra na parte de trás.
A senha web temporária corresponde ao código de ativação formado dos números e letras encontrados no interior da embalagem. No momento da ativação do Cartão é requerida a digitação de uma nova senha alfanumérica.
A senha de resgate é gerada automaticamente e não é possível escolhe-la. No caso de perda da senha web ou do resgate entre em contato com EMPORIO GUIMARAES o mais rápido possível.

• COMO POSSO ACESSAR A MINHA ÁREA EMPORIO FIDELIDADE NO SITE www.emporioguimaraes.com.br?

Para acessar ao site como titular Empório Fidelidade, seleciona “Empório Fidelidade” na home Page ou digite www.emporioguimaraes.com.br/fidelidade.
Ao primeiro acesso, deverá inserir o numero do cartão e no lugar da senha o código de ativação encontrado na embalagem.
Uma vez dentro da sua área pessoal Empório Fidelidade, durante o cadastro, será exigido a escolha de uma senha web. Daquele momento, a nova senha será ativa para acessar a sua área reservada.

• COME POSSO CONTROLAR O SALDO DOS PONTOS E OS PONTOS UTIIZADOS?

O seu saldo é visível acessando a área fidelidade na web site.
No histórico, são especificados: nome e sobrenome do titular, número do cartão, saldo precedente, pontos acumulados, pontos utilizados e o novo saldo de pontos. Receberá também, via email, o extrato da conta do seu Empório Fidelidade, automaticamente ou fazendo pedido online na sua área pessoal; será enviado um prospecto completo aonde verificará o andamento dos pontos creditados.

• COME POSSO MODIFICAR OS MEUS DADOS PESSOAIS OU A SENHA WEB?

Acesse a sua área pessoal Empório Fidelidade inserindo o numero do cartão de seis cifras e a sua senha, em seguidas clique “Modificação dados pessoais”: poderá modificar todos os campos inseridos no momento da ativação. Não são modificáveis nome, sobrenome, numero Empório Fidelidade, CPF e data de nascimento.

• QUANDO SERÃO ACUMULADOS OS PONTOS CREDITADOS COM AS COMPRAS?

Os pontos acumulados, no Empório Guimarães, serão disponíveis, normalmente, entre 24 horas depois do pagamento da conta.
Os pontos acumulados nos estabelecimentos conveniados serão disponíveis entre 24 horas.
Os pontos serão acumulados de acordo com valor pago.

• ALEM DOS BÔNUS E DESCONTOS, EMPÓRIO FIDELIDADE PROPÕE OUTRAS VANTAGENS?

O Empório Fidelidade oferece uma nova extraordinária oportunidade: usufruto de promoções exclusivas para os titulares, além de convênios com terceiros.