REGULAMENTO CARTÃO FIDELIDADE EMPÒRIO
O Programa Fidelidade traz benefícios aos clientes, ao conceder bônus na entrada do Empório Guimarães, e ainda pontos em compras nas lojas conveniadas, que poderão ser trocados por descontos em suas despesas.
1. Adesão ao programa
1.1 A adesão será permitida exclusivamente a pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, com idade superior a 18 (dezoito) anos e que possuam CPF, mediante o pagamento de preço estabelecido no ato da compra do Cartão Provisório.
1.2 A adesão realizar-se-á através da compra do Cartão Fidelidade provisório disponível nos pontos de distribuição.
1.3 No prazo de 30 dias contados da data da compra do Cartão, o cliente deverá efetivar a sua ativação no site do Empório Guimarães, a fim de que receba o cartão definitivo, e ou no mesmo prazo, em caso de arrependimento, poderá devolver o Cartão com direito ao reembolso integral do preço pago, sob pena de após este prazo ficar sem validade o Cartão Provisório e os direitos adquiridos pela compra.
1.4 Para que o cliente possa se tornar participante do Programa Fidelidade deverá fornecer corretamente todos os dados solicitados pelo site.
1.5 Após a ativação, o cliente receberá, no prazo de 35 dias, no endereço indicado, o Cartão definitivo. Os benefícios do programa poderão ser utilizados a partir da ativação do cartão provisório, e os pontos acumulados serão automaticamente transferidos ao cartão definitivo.
1.6 A contratada não se responsabiliza por dados incorretos que tenha o cliente contratante informado quando da ativação do Cartão, e que venha a causar o atraso no envio do Cartão definitivo, ou até mesmo seu eventual extravio.
1.7 O uso do cartão é individual, intransferível e incomunicável.
2. Bônus
2.1 O cliente do Cartão Fidelidade terá direito à entrada no Empório Guimarães com desconto de bônus, até as 00:30 horas, todos os dias em que o estabelecimento estiver aberto ao público.
3. Pontuação do Programa
3.1 Os clientes terão direito a pontos que serão creditados em seu Cartão conforme o valor total de suas despesas no Empório Guimarães e nos estabelecimentos conveniados. Os pontos creditados serão equivalentes a uma determinada porcentagem das despesas, variando a porcentagem da pontuação conforme o produto ou grupo de produtos consumidos, conforme tabela constante do site do Empório Guimarães.
3.2 É reservado à empresa contratada o direito de alterar a porcentagem do cálculo de pontos, conforme o produto consumido, sendo que a alteração será comunicada através do envio de “e-mail” aos clientes, constando a alteração no site do Empório Guimarães, e nos estabelecimentos conveniados.
3.3 Cada ponto equivale a R$ 1,00, e poderá ser trocado em descontos ou aquisição de produtos, na forma estabelecida por cada estabelecimento conveniado.
3.3 Somente será permitida a troca dos pontos acumulados no Cartão quando completada no mínimo uma dezena de pontos, e sempre em múltiplos decimais, quais sejam, 10, 20, ... pontos.
3.4 Os pontos serão creditados no Cartão fidelidade entre 12 e 24 horas após o pagamento das despesas, somente podendo ser utilizados/trocados em descontos após este período.
3.5 Os estabelecimentos conveniados e todos os parceiros do Programa Fidelidade poderão ser substituídos ou mesmo suprimidos do conveio a qualquer momento sem prévio aviso, informações estas que constarão do site do Empório Guimarães.
4. Validade
4.1 O Cartão Fidelidade terá prazo de validade de 365 dias, contados da data da compra do cartão provisório.
4.2 Os pontos acumulados valem pelo mesmo período de validade do Cartão Fidelidade, 365 dias contados da compra do cartão, expirados após esta data, caso o cartão não seja renovado, mediante a aquisição de outro Cartão Fidelidade nos pontos de venda.
5. Distribuição e Acúmulo de Pontos
5.1 Os pontos serão creditados somente no ato das compras e antes do cliente deixar a loja, bastando para tanto que o cliente apresente o seu Cartão Fidelidade e documento de identidade no ato do pagamento.
5.2 Os pontos serão automaticamente creditados nas despesas realizadas no Empório Guimarães, independentemente da apresentação do Cartão, sendo que nos demais estabelecimentos conveniados é responsabilidade do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras.
5.3 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra o participante deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias nos estabelecimentos conveniados em que foi efetuada a compra.
6. Perda, Furto ou Roubo de Cartão de Fidelidade.
6.1 Em caso de perda, furto ou roubo do Cartão de Fidelidade, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente o fato através de email ou comunicação no site do Empório Guimarães, ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão.
6.2 A primeira reposição do cartão será gratuita, e realizada através do envio do novo cartão no prazo de 30 dias contados do registro da perda do cartão antigo.
7. Devolução de Pontos
7.1 Na hipótese de utilização indevida, falsificação, fraude, devolução do produto, inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada nas lojas participantes, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em qualquer das hipóteses descritas.
8. Condições Gerais
8.1 Qualquer alteração dos dados cadastrais do cliente deverá ser informada através do site do Empório Guimarães, ficando o cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas.
8.2 Os pontos acumulados não poderão ser em qualquer hipótese convertidos em dinheiro, apenas podendo ser trocados por descontos ou aquisição de produtos na forma regulamentada em cada estabelecimento conveniado.
8.3 A contratada reserva-se o direito de cancelar os Cartões de FIDELIDADE nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões.
8.4 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o Cartão, solicitação de saldo, comunicação de perda, furto ou roubo deverá ser realizada única e exclusivamente através dos telefones ou email constantes do site do Empório Guimarães.
8.5 A contratada reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o programa do Cartão Fidelidade, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por 30 (trinta) dias após o encerramento, bem como o cliente fará jus ao reembolso proporcional do preço pago, com base no tempo de utilização calculado da data de aquisição em relação ao prazo de validade inicial de 365 dias.